Retail audit: фактическая картина присутствия бренда в рознице
Проверяем, как бренд и конкуренты представлены в реальной торговой среде, а не только в отчётах.
Посмотрите, как меняется результат
Есть вопросДля кого эта услуга
- Производители и дистрибьюторы
- Розничные сети
- Компании перед расширением географии
Что решаем
- Оценить наличие и выкладку
- Проверить стандарты
- Сравнить присутствие конкурентов
Логика услуги
Из задачи в управляемый результат
Для каждого проекта собираем собственную конфигурацию работ. Здесь показан контур, характерный именно для услуги «Retail audit».
- 01
Оценить наличие и выкладку
- 02
Дизайн выборки
- 03
База аудита
- 04
Выполнение выборки
Что входит
Состав работ уточняем после погружения в задачу, данные и ограничения проекта.
- Дизайн выборки
- Чек-лист аудитора
- Полевой сбор
- Фотофиксация по правилам объекта
- Контроль качества
- Аналитический отчёт
Как идёт работа
Выборка
Определяем географию, форматы и точки.
Инструмент
Готовим анкету и инструкции.
Пилот
Проверяем чек-лист в поле.
Аудит
Собираем наблюдения и подтверждения.
Контроль
Верифицируем анкеты и выбросы.
Выводы
Показываем зоны роста и нарушений.
Что вы получаете
- База аудита
- Фотоархив при наличии разрешений
- Карта отклонений
- Рекомендации для продаж и трейд-маркетинга
Что измеряем
- Выполнение выборки
- Доля проверенных анкет
- Покрытие стандартов и SKU
Практика по компетенции
Релевантные кейсы
Проекты, в которых использована услуга «Retail audit» или близкий набор компетенций Facecom.
Федеральный банк
Сравнительное исследование продаж банковских услуг в ЮФО и СКФО
Полевое исследование банков-конкурентов: работа менеджеров, РКО, тарифы, сервис, рекламные материалы и региональные сети.
Изучить кейс ↗Крупный производитель плёнки
Исследование digital-продвижения и ассортимента конкурентов
Сравнительный анализ продуктов, цен, позиционирования, сайтов и digital-инструментов основных участников рынка.
Изучить кейс ↗ФГУП «Электросвязь»
Стратегия развития оператора связи в Чеченской Республике
Комплексная стратегия для оператора связи: рынок, сеть, продукты, продажи, клиентский сервис, маркетинг, организация и ресурсы.
Изучить кейс ↗Частые вопросы
География формируется под задачу. До расчёта подтверждаем доступность исполнителей, логистику и правила съёмки в торговых объектах.
Да, если критерии проверки, маршрут и правовые основания согласованы заранее.
Сначала фиксируем управленческий вопрос и критерии решения, затем проверяем доступные источники, собираем и сопоставляем данные, проверяем выводы и готовим рекомендации. Конкретный состав этапов зависит от задачи исследования и доступности подтверждаемых данных.
Полезны цели проекта, география, описание продукта и аудитории, перечень гипотез, доступная статистика продаж и аналитика. Если части данных нет, отмечаем пробелы заранее и предлагаем законный способ получить недостающую информацию.
На оценку влияют глубина исследования, география, число сегментов и объектов анализа, необходимость интервью или полевых работ и доступность источников. После вводной встречи фиксируем границы, календарный план и стоимость до начала основного этапа.