К основному содержимому
Facecom — маркетинговая компания

Решение для отрасли · 08

Маркетинг для ритейла и e-commerce

Управляем товарным спросом, трафиком, конверсией и повторными покупками сразу в цифровых и физических каналах.

08Трафик × конверсия × повтор
Аудиториионлайн-покупателипосетители магазинов и ТРЦкатегорийные покупателипрограммы лояльности

Контекст принятия решения

Как устроен маркетинг в этой сфере

Покупатель свободно перемещается между поиском, карточкой товара, маркетплейсом, магазином и рекомендациями. Для торгового центра важен поток и состав посетителей, для интернет-магазина — экономика заказа и удобство выбора, для сети — согласованность каналов. Маркетинг должен видеть товар, остаток, регион, маржу и историю клиента.

Механики роста

Что влияет на продажи

Состав механик уточняется после анализа продукта, региона, данных и реального цикла сделки.

  1. 01

    Товарный спрос

    Соединяем категории, остатки, сезонность и маржинальность с рекламой и поисковой структурой.

    Больше продаж нужного ассортимента
  2. 02

    Конверсия выбора

    Улучшаем каталог, фильтры, карточки, доказательства и путь от просмотра до оплаты.

    Рост conversion rate
  3. 03

    Омниканальный трафик

    Связываем digital-контакт с визитом, самовывозом, мероприятием или покупкой в точке.

    Понятнее вклад каналов
  4. 04

    Персональный повтор

    Используем сегменты, историю заказов и поведение для следующего релевантного предложения.

    Рост частоты покупок

Цели маркетинга

Ориентиры для системы

01

Увеличить прибыльный оборот

Управлять продажами с учётом маржи, остатков и стоимости привлечения.

02

Повысить конверсию

Снять барьеры в каталоге, карточке, корзине и офлайн-маршруте.

03

Развить клиентскую базу

Увеличить долю идентифицированных и возвращающихся покупателей.

KPI

Как измерять результат

Revenue / gross profit
выручка и валовая прибыль по каналам и категориям
CR / cart completion
конверсия и завершение корзины
CAC / ROAS / ROMI
стоимость и окупаемость привлечения
Repeat rate / LTV
повторные покупки и ценность клиента

Финальный набор KPI и целевые значения определяем после аудита данных, экономики и зоны влияния маркетинга.

Рабочий контур

Как реализовать систему

  1. 01

    Соединяем данные

    Каталог, остатки, маржа, заказы, посещения, CRM и рекламные расходы.

  2. 02

    Улучшаем точки выбора

    Поиск, карточки, пространство, акции, контент и сценарии обслуживания.

  3. 03

    Управляем экономикой

    Перераспределяем коммуникацию по фактической прибыли и повторным покупкам.

Предложение Facecom

Свяжем маркетинг с ассортиментом и экономикой продаж

Разберём категории, трафик, конверсию, CRM и рекламные данные. Определим точки роста для оборота, маржи и повторных покупок в online- и offline-каналах.

Назначить встречу