Учебная база
Понимать систему и уверенно применять инструменты
Собираем материалы, которые помогают увидеть связь между исследованием, стратегией, креативом, технологией, продвижением и результатом бизнеса.
Карта знаний
С чего начать
01
Маркетинговые исследования и анализ рынка
02
SMM, контент и коммуникация с аудиторией
03
Digital-реклама и web-аналитика
04
Брендинг, дизайн и визуальные коммуникации
05
Web-разработка и автоматизация
06
PR, репутация и организация мероприятий
Материалы
Практическая библиотека Facecom
Переработали внутренние стандарты и опыт проектов в самостоятельные экспертные материалы. Их можно использовать как отправную точку для учебных работ с обязательной проверкой источников и требований вашего учебного заведения.
PR · 6 мин
Как бизнесу общаться со СМИ и превращать фактуру в редакционный интерес
Редакции выбирают истории по значимости для аудитории. Разбираем, как найти подходящий информационный угол, подготовить спикера и провести коммуникацию профессионально.
Исследования · 7 мин
Стандарт маркетингового исследования рынка: от вопроса до управленческого решения
Исследование создаёт ценность, когда снижает неопределённость перед решением. Показываем рабочую архитектуру проекта и критерии достоверного результата.
Контент · 6 мин
Редакционная политика бизнеса: система, которая сохраняет смысл и голос бренда
Редполитика помогает команде писать последовательно, быстрее согласовывать материалы и снижать риск фактических, юридических и репутационных ошибок.
Продажи · 6 мин
Коммерческое предложение и презентация: как провести клиента от задачи к решению
Сильное предложение продолжает разговор с клиентом: отражает его контекст, объясняет логику решения и помогает согласовать следующий шаг внутри компании.
Клиентский сервис · 5 мин
Культура общения с клиентами: стандарт доверия в каждой точке контакта
Клиент оценивает компанию по содержанию решения и по тому, насколько предсказуемо с ней работать. Стандарт коммуникации превращает это впечатление в управляемый процесс.
Продажи · 5 мин
Телефонные переговоры в B2B: как провести содержательный первый разговор
Цель первого звонка — понять контекст и договориться о разумном продолжении. Разбираем разговор без давления, речевых манипуляций и чтения скрипта.
Управление · 6 мин
Коммерческая тайна в маркетинге: как защищать данные внутри проекта
Маркетинговая команда работает со стратегией, экономикой, клиентскими данными и планами запуска. Защита информации должна быть встроена в ежедневный процесс.
Управление · 6 мин
Система менеджмента качества в маркетинговой компании
Креативная работа тоже нуждается в воспроизводимом процессе. Качество возникает из ясных требований, профессионального контроля и способности команды учиться на отклонениях.
Репутация · 6 мин
SERM как система управления репутацией в поисковой выдаче
Поисковая репутация складывается из реального клиентского опыта, качества источников и способности компании отвечать на проблемы. Разбираем этичную архитектуру SERM.
Продажи · 6 мин
Продажа сложных B2B-услуг: диагностика, доверие и совместное решение
В сложной продаже клиент выбирает не только услугу, но и способность команды управлять риском. Поэтому процесс строится вокруг диагностики, доказательств и ясных договорённостей.
Фото и видео · 8 мин
Согласие модели на использование изображения: что оформить перед съёмкой
Хороший модельный релиз заранее фиксирует каналы, срок и границы использования изображения. Это защищает человека в кадре, заказчика и команду продакшена от разных трактовок после съёмки.
Практика
Хотите попробовать профессию
Посмотрите, как устроена практика студентов и какие данные нужны для заявки от студента или вуза.