Главная > Услуги > Управление репутацией

Управление репутацией

Facecom осуществляет контроль имиджа брендов и персональной деловой репутации в сети Интернет

Репутационный менеджмент — это комплекс стратегических мер, направленных на формирование, поддержание и защиту репутации компании, её бренда или торговой марки, а также персональной репутации.

SERM

SERM — Search Engine Reputation Management — система мероприятий, направленных на улучшение репутации объекта с использованием инструментов поисковой оптимизации.

В том случае, когда статья с негативной порочащей Ваш бренд или Вашего руководителя информацией находится в ТОП-10 поисковой выдачи Яндекс или Google, наносится тотальный урон нематериальным активам компании, а также резко увеличивает процент отказов при работе с клиентами и партнерами.

Данная услуга включает сложный комплекс совокупной работы специалистов различных сфер digital, пользуется активным спросом не только у крупных предприятий, но и наиболее популярна у деловых людей и политических деятелей, которые часто становятся объектами "черного PR" конкурентов.

Нейтрализация негатива (работа с форумами)

Соотношение позитивных и негативных отзывов формирует имидж компании в интернете. Мы корректируем его за счет грамотного алгоритма взаимодействия с интернет-пользователем. Мы разработали уникальную, не имеющую аналогов методику нейтрализации, основанную на глубоком анализе различных видов негатива и психотипов пользователей, позволяющую не только получить сторонников бренда в текущем конфликте, но и трансформировать негативно настроенного клиента в адвоката бренда.

Мониторинг

Каждый размещенный негативный комментарий в сети должен иметь моментальную реакцию от имени бренда. Чем быстрее будет опубликован официальный ответ, тем меньший вред будет нанесен имиджу бренда. В своей работе мы используем как автоматические мониторинг с использованием собственного программного обеспечения, так и ручной мониторинг. Ручной мониторинг обеспечивает более точное определение тональности отзывов и их сортировки, чем система автоматического мониторинга, но не гарантирует сбор информации в выходные и праздничные дни и не исключает возможность совершения ошибки оператором. Таким образом, сочетание двух видов механики сбора упоминаний бренда обеспечивает максимальную эффективность и не позволяет упустить ни один комментарий или отзыв.

 

Управление репутацией
Управление репутацией

SERM — это система мероприятий, направленных на улучшение репутации объекта с использованием инструментов поисковой оптимизации.

НАШИ УСЛУГИ

Классический, скрытый и резонансный PR
Связи с общественностью (PR)

Этапы работы с поисковой оптимизацией сайта
SEO-оптимизация

Продвижение брендов и персон в соц. сетях
SMM-продвижение

Как правильно строить работу с OLS?
Блогеры и лидеры общественного мнения

Наши клиенты
Наши компетенции