所谓的超载选择
当评估选项需要付出太多的努力时,选择超载就会发生:差异不明确,标准很多,错误的成本很高,线索不够,人物推迟决定,选择通常的选项或者去结构更清晰的地方.
“少即是多”的理念在 Arndt Treindl 的书中占有重要地位，因为它适用于零售领域。但你不能把它变成“减少品种——销量就会增加”的规则。最近的研究表明，大量选择的平均效果是复杂的，并且高度依赖于条件。
这意味着对于企业来说重要的不是机械地减少产品数量，而是降低解决方案的复杂性。有时，清晰的类别和过滤器就足够了。有时消除重复的职位确实值得。
当一个伟大的选择真的 阻碍
当客户对分类不熟悉,对比较的特征不理解时,超载的风险就会增加,而复杂程度又因类似名称,隐藏条件,几十种等同特征以及需要将一切铭记在心而更加复杂.
- 备选方案在技术细节上有所不同,其含义没有加以解释。
- 错误或随后的切换成本很高
- 买家需要比较不同页面上的位置.
- 过滤器重复目录, 但无助于作出决定
- 推荐是广告,不解释选择的依据
- 选择后,出现意外关税、全套或限制性措施
当各种产品仍然是优势时
一个精巧的买家如果知道自己的标准并迅速切断过量,可以欣赏很多选择,在多样性是乐趣的一部分的类别中,范围很广,比较也不昂贵.
因此,两种相同的卡片网格可以不同工作。专业搜索特定参数,并因选择有限而烦恼。初学者想要首先了解有哪些类型的解决方案。界面必须支持两种模式:对有知识的用户进行精确过滤,对初学者进行指导性选择。
在实体店中，这个角色是由导航、展示和顾问扮演的。该网站包含按任务分类、选择向导、比较和人类语言的简要解释。
如何在不切断范围的情况下减少复杂性
第一步是按客户认为的选项分组,按公司内部结构划分的类别往往从外部看是无法理解的,与其列出技术或部门,不如说明任务,使用案例和需求水平.
| 问题 | 工具 | 顾客得到什么? |
|---|---|---|
| 何处起事尚不明. | 登录 | 短名单 |
| 太多类似职位 | 标记 | 折中选项 |
| 许多参数 | 优先过滤器 | 无负载 |
| 错错是惊怖. | 建议 | 信心和核查能力 |
| 很难比喻 | 基 调 语 文 | 解决方案 |
网站和商店选择的架构
良好的建筑结构不以任何代价推动一个选项,它帮助个人形成标准,从确定几个明确的方向开始是有用的。然后,根据需要披露细节,并保持一个步骤后退而不失去结果的能力。
- 并列显示差异, 不在分隔的描述中
- 仅选择建议选项, 并作出透明解释
- 保存选中的过滤器和比较历史
- 不同时使用多个竞合股.
- 解释对任务的影响所涉专业参数
- 决定后,确认组成,价格和下一步.
在您的客户端路径中找到过载
分析将显示退出点，但不会解释原因。观看观众执行一项真实的任务：他们比较什么，他们返回哪里，他们不理解哪些单词和特征。五到八次定性会议通常会产生下一个维度的假设列表。
改变后,不仅比较转换,还要比较时间与决定,返回数量,滤波器的使用,开垦,取消和购买后的满足,不成功加速错误的选择.
如果您要缩小范围，请检查重要场景是否已消失。如果您添加提示，请确保它可以帮助您进行选择，而不仅仅是提升更边缘的位置。可持续的转换建立在清晰度和信任的基础上。