B2B 电话交谈:如何进行有意义的第一次交谈

在通话之前，专家会研究业务、产品、对话者的角色、可用新闻和可能的任务。然后制定一种价值假设和接触的目的。这个最低要求可以让你详细地讲，而放弃通用的介绍，这对于工厂、银行和网上商店来说听起来都是一样的。

受访者会得到有关姓名,公司,请求理由和预期好处的介绍,然后问道,是否方便需要几分钟,介绍比解释工作方法需要的时间少,因为一旦任务被确认为相关内容,细节就有意义了.

诊断从情况到后果再到目的。了解问题现在是如何解决的、什么限制了结果、哪些指标很重要以及谁参与了选择是有用的。问题是按顺序提出的，对答案做出反应，而不是将对话变成调查。

在建议之前,专家简要地描述了任务:初始状态、预期变化、限制和优先权。 面试者有机会纠正不准确之处。这一步骤降低了为问题提供正确服务的风险。

这句话取几个短语,以对话的背景为主,而不是完整的权限清单,解释方法,第一个结果和它适合情况的原因,在交换必要的数据后,在下一阶段讨论详细的方法,命令和费用.

价格、术语或当前承包商的用语往往隐藏不同的原因:专家澄清了含义,承认了疑点的合理部分,并用事实来回应。 如果决定真的不合适,专业对话就结束得正确,并保留了在情况变化时返回的机会。

一个好的呼吁以一致的行动结束:一个会议,一个简报,一个统计,一个实例信,一个日期,参与者,以及内容,一个简短的简历在呼吁后发出,这样双方就能够平等理解协议.

质量的衡量是通过准备,提问深度,总结的准确性和商定的下一步的比例来进行的,只有在有合法依据和通知参与者时才能分析记录,分析的主要目的是改善思维和流程,而不是找到一个完美的短语.