你的情况
这项服务是为谁提供的？
- 现成的 CRM 并不反映复杂的漏斗
- 客户历史分散在各个渠道
- 管理人员保持平行表格
我们团队的任务
我们决定的是什么
- 收集单张客户卡
- 自动化阶段和控制
- 通信、销售和服务的联系
服务构成
我们所要做的事
我们了解了你的业务、数据和项目限制,然后澄清了工作的构成。
- 01
漏斗和对象模型
- 02
作用和访问权
- 03
牌、任务和设想
- 04
与电话、邮件和网站集成
- 05
报告和数据质量控制
- 06
移徙和培训
关于你程序的决定
需要为商务设计的客户关系管理时
我们不从"从零开始写"的解决方案开始,我们从销售模式,员工角色,数据,集成和排除开始,如果一个拳击式的CRM在没有批评妥协的情况下关闭了这一过程,那么定制成品就更有意义了.
当标准系统迫使企业改变重要流程以适应平台的局限性时，我们开发定制CRM：它们不支持特定的对象和渠道，不与设备或会计系统通信，不提供必要的角色模型，或节省不必要的手动工作。
此类项目没有通用模板。架构、界面、自动化和访问权限旨在满足特定客户的任务及其业务需求。结果，团队收到的不是一组不必要的功能，而是一个与真实流程相对应并可以与之一起开发的工作系统。
服务逻辑
你的任务。总体结果。
我们把任务,工作的构成,结果的衡量联系起来,你们明白为什么需要每个步骤.
明确行动方针
我们怎么到那里。
我们将与你们协调工作顺序、核查要点和反馈格式。
- 01
销售。
我们研究角色、阶段、例外和管制。
- 02
数据
我们确定客户 联系人 交易和历史
- 03
UX
我们先以经理的日常工作为原型.
- 04
集成
我们连接了频道和内部系统。
- 05
移徙
移并除疏引基地.
- 06
实施
我们训练,观察使用,改进。
以你的队伍为怀
你得到什么
- 01客户关系管理应用
- 02综合态度
- 03移徙基地
- 04角色扮演文件
- 05指标小组
结果的透明度
我们的衡量
- 01牌的完整度
- 02反应率
- 03阶段转换
- 04CRM 之外的操作份额
我们根据你的目标和可用性选择指标,并在我们开始之前就报告达成一致。
任务更多
基于销售逻辑的CRM
客户关系管理开发首先要从交易和过渡规则开始:重要的是要了解谁负责联系,需要什么,当你说不或重新访问时会发生什么,站点整合,电话,和会计应该减少人工输入,我们通过各种假设,从新的应用程序到报告,包括复制和转移客户端到另一个员工.
- 准备什么
- 准备漏斗、角色、样本卡、应用程序来源和基本迁移要求。
- 音量取决于什么?
- 预算取决于流程、集成、数据迁移和访问权限的复杂性。
企业何时需要定制的客户关系管理系统?
当标准打包解决方案不支持重要的销售逻辑、生产、服务、员工角色或集成时，需要定制 CRM。我们首先检查需求，并将定制开发与现成系统的改编进行比较。
能否为独特的公司流程开发客户关系管理?
是的。每个 CRM 都是针对特定客户、其渠道、角色、文档、访问规则和指标而设计的。在未审查流程的情况下，我们不会在公司之间转移相同的模板。
哪些整合可以与客户关系管理联系起来?
如果具有交换数据的技术能力，则可以与网站、电话、邮件、会计系统、即时消息、分析和外部服务集成。集成的组成在评估阶段之前就已确定。
如何从旧的客户关系管理或表格中传输数据?
在传输之前，我们分析数据的结构、质量和重复项，确定所需字段和匹配规则。我们通过测试检查和商定的切换计划来执行迁移。
我能从最低版本的客户关系管理开始吗?
是的。首先启动关键流程和集成，然后再扩展系统通常是明智的做法。第一个版本的边界由业务价值和实施风险决定。
接下来就是我们的工作了
您的任务。
合适的专家。
留下你的联系方式。我们将与您联系，明确任务并联系必要的 Facecom 专家。