复审影响选择
潜在客户会看到不同的估计,
第05/Facecom号决定
声誉保护
我们帮助您的公司了解相关言论、及时回复并建立对产品和团队的信任。我们将监控、反馈管理、SERM 和 PR 结合到一个连贯的响应系统中。
战略、生产和实施。
在一个团队中 - 为您的业务服务。
您的任务 解决方案
相信你。
每天都有系统的工作
你的情况
什么时候
It利众生.
负面背景在增长
您注意到投诉反复出现或提及次数急剧增加，并希望针对这些问题组织工作。
没有共同的反应系统
服务、公关和管理层的反应不同,重要的呼吁可能得不到主人和解决办法。
溶液的机械
看,想清楚了,我说,我说,我说,我说,我说,我说,我说
答其义义.
我们从事实和原因出发,公开回应,解决问题,长期建立信任,解决了不同的问题——需要达成一致.
01 / 监控
收集信息图片
我们确定地点、查询和提及类别,并分别列出服务电话、问题、评价和需要管理层注意的情况。
您将获得反应地点和重点地图.
02 / 评价
检查上下文
我们正与你们团队一起,澄清事实,评估形势的意义和责任人圈子,对反复出现的问题,我们提出个别建议.
您将获得核实了批准地位和路线。
03 / 反应
组织响应
我们为商定的渠道准备信息和脚本,将服务问题传递给所有者和跟踪状态,我们在条例中设定了答复率.
您将获得始终如一地沟通和控制上诉。
04 / 信任
定期建立信任
我们开发有用的内容,专家出版物,搜索存在和反馈,你们公司的形象有事实根据.
您将获得评估变化的SEM和PR计划。
我们同意的每一个方向的构成和深度,都是为了你的任务。
我们所要做的事
所需能力。
在一个项目中。
您可以连接一个全面的解决方案，也可以从一个单独的区域开始。我们将解释现在需要哪些工作以及可以推迟哪些工作。
我们如何组织工作
工作阶段。
我理解结果
- 01
声誉审核
我们正在研究该公司的相关网站、要求和当前的反应。
阶段成果初步情况及重点风险清单. - 02
工作计划
我们将就作用、沟通的基调、局势类别和升级顺序达成一致。
阶段成果条例和协调设想。 - 03
反应和存在
我们保持协调的渠道和编写材料,向有关雇员提出问题。
阶段成果行动登记和一贯的公开立场。 - 04
评价变化
我们追踪公司一再出现的主题和观众对公司行动的反应。
阶段成果关于通信和服务的报告和建议。
我们将在工作开始前记录批准的范围、条件和要点。
您不仅看到计划，还看到我们决策的逻辑。
为什么是Facecom团队
公司位置。
统一规则。
我们负责工作的一致性。
我们汇集分析员、作者、高级管理小组和公关专业人员,公共交流依靠经过证明的信息、一致的语气和明确的行动方针。
您保留对决策的控制权。
您帮助审查情况、分配服务和管理决策的责任，并就敏感情况下的立场达成一致。我们将法律问题委托给您的相关专家。
共同工作的能力来见面部通讯 | Facecom
项目经验
我们的经验。
任务。
这些项目是关于我们的公关,名誉沟通和反馈经验,我们不把它们作为危机的例子来展示.
不同的经历对于不同的任务很重要。
我们将帮助您选择相关的例子。
我们珍视的
数据为
由你决定
情况的可见性
涵盖监测、重要地点和上诉登记册的完整性。
反应质量
根据规定、问题状态和信息一致性进行回复的时间。
资料背景
提及的主题和性质、重复的主张和搜索画面的变化。
开始之前
答汝诸问.
01你会删除负面评论吗？
我们检讨网站的规则,以及如果出版物违反规则,采取温和态度的理由,我们不承诺消除可信的批评,我们不以虚构的评论取代名誉工作.
02如果阴性已经出现呢?
提供联系和已知事实,提供联络以便迅速协调,我们将评估局势,并提议一项程序、行动方式和反应时间取决于商定的护送方式。
03我能通过出版来提高我的声誉吗?
如果不满意的原因在于产品或服务，出版物不会消除它。我们帮助组织沟通并查看重复出现的问题，并与您公司内的负责人协调纠正。
04谁代表公司回答?
我们将此写入条例:典型的情况可以按照商定的情况来领导,敏感的情况可以通过任命的代表来领导,这既保持反应的速度,又保持对公共地位的控制.
接下来就是我们的工作了
您的任务。
合适的专家。
留下你的联系方式。我们将与您联系，明确任务并联系必要的 Facecom 专家。